Cum sa faci o comanda pe iHerb.com

Daca imi cititi articolele de ceva vreme, probabil ca stiti ca sunt fana a comenzilor de pe iHerb.com, un magazin din SUA ce contine de la pensule de machiaj pana la detergenti si produse de slabit. Gama este foarte variata, iar articolul de azi se adreseaza in special persoanelor care nu cunosc prea bine site-ul sau care nu au facut niciodata o comanda iHerb.

Motivele pentru care aleg eu iHerb.com sunt multe, iar cateva dintre ele vi le enumar mai jos:

  1. Gasiti o gama foarte variata de produse; suplimentele alimentare sunt printre preferatele mele, preturile sunt foarte accesibile comparativ cu preturile de la noi;
  2. Produsele au review-uri informative foarte utile; aflati astfel daca produsul vi se potriveste sau daca ar fi mai bine sa va orientati spre altceva;
  3. Desi provin din SUA, coletele ajung la Posta normala de care apartineti (nu la oficiul vamal). Asta inseamna ca daca alegeti transportul cel mai ieftin, nu veti plati TVA sau alte taxe la primire.

Iar acum cateva detalii despre site si comanda propriu zisa: Pentru a plasa o comanda, este nevoie sa va creati un cont si sa atasati un numar valid de card; Adaugati produsele in cos si fiti atente la greutate; aceasta este afisata in partea de jos a cosului, iar tipurile de transport pot varia in functie de greutatea coletului;

1

Tipurile de transport:  Iherb.com ofera 3 tipuri de transport:

DHL Express- International: este un transport in regim curierat, coletul ajunge in 2-3 zile lucratoare, este livrat la usa de catre curierii DHL. Valoarea transportului creste o data cu greutatea, iar partea proasta este ca se platesc taxele vamale la acest tip de transport. Astfel daca aveti un colet de valoare 30$, iar transportul este 15$, veti plati vama+taxe vamale (27%) din totalul comenzii+transport. Asadar la cei 45$ de dolari se mai adauga si taxele vamale de 27% din 45$. Totusi, avantajul major ramane timpul foarte scurt de livrare, dar si faptul ca aveti coletul asigurat.

Global Priority Mail by DHL: este cel mai ieftin tip de transport – 4$, fix, pentru un colet de pana la 4 pounds (1814 grams). Asadar daca depasiti aceasta greutate, tipul de transport nu va mai fi disponibil pentru voi. Durata de livrare poate varia intre 7 si 30+ zile. Partea proasta este ca acest tip de transport nu dispune de asigurare, asadar daca se pierde coletul, nu veti primi refund.

UPS – International: este tot un tip de curierar rapid, la fel ca primul, iar regulile sunt aceleasi. Pretul creste in functie de greutate, iar la pretul comenzii si al transportului, se adauga si taxele vamale.

Platase face cu cardul bancar, in momentul in care este trimisa comanda. 

Avantajele primei comenzi: la prima voastra comanda puteti introduce codul OSU439 in casuta destinata Coupon Code-ului, click pe Apply, iar apoi veti vedea ca beneficiati automat de o reducere: de 5$ daca aveti o comanda sub 40$ si de 10$, daca aveti o comanda mai mare de 40$.

Capture

Freebies: Categoria de Freebies este disponibila in meniul din partea de sus a site-ului, imediat dupa Trials. Aici gasiti produse, care adaugate in cos, sunt gratuite. Puteti alege un singur produs din aceasta categorie pe comanda.

Cateva articole despre produsele incercate de mine, in postarile amintite mai jos:

Top 10 produse testate (si recomandate) de mine de pe Iherb … sau search iherb din pagina de Info.

Ce parere aveti de  iHerb.com? Va tenteaza o comanda?

P.S.: Daca sunt si alte detalii cu privire la comenzi si care nu se regasesc in articol, lasati un comentariu si va raspund cu mare drag.

38 Comment

  1. anca a says: Reply

    Salut! Eu am depasit 30 de comenzi pe iherb, pot sa spun ca e mana cereasca. Doamne fereste ca nu s-a pierdut niciunul, o singura data mi-a lipsit un produs ce aparea pe factura, mi-au pus banii inapoi in cont fara nicio ezitare 🙂 Sunt produse de care sunt dependenta si nu se gasesc la noi, nu mai spun de pret 😀 Nu am avut niciodata probleme cu cardul bancar. Anca A

    1. Anca, cred ca m-ai intrecut cu nr. de comenzi :)) In rest sunt complet de acord cu tine, si eu am devenit dependenta de unele produse pe care le gasesc doar la ei sau care la noi au un pret nesimtit de mare!
      La mai multe comenzi! 😀

    2. Krisztina says: Reply

      Buna. Cat timp a durat sa ajunga comanda? Multumesc

      1. Buna Krisztina, cam 2 saptamani – 11 zile lucratoare. Asta e media la mine 🙂

  2. […] nu m-a atras nimic, probabil si pentru ca incerc sa mai termin din ce am si imi doresc sa fac o comanda noua pe iHerb cu produsele care se termina si vreau sa le […]

  3. Magda says: Reply

    Si eu am facut ceva comenzi la iHerb. Oricum, problema este ca mi-au disparut produse din 2 colete. Le-am sugerat celor de la iHerb sa foloseasca banda adeziva personalizata sau macar sa lipeasca inca o eticheta pe verso (asa cum fac pe capacul coletului), dar deocamdata nu am vazut sa se intample acest lucru. In acest fel, ar putea descuraja furtul de prin colete…

    A doua tzeapa am luat-o ieri, cand am gasit coletul la posta romana desfacut la fund (la momentul ridicarii nu era desfacut, dar se vedea ca a fost – cei de la iHerb pun doar un rand de banda adeziva pe verso, coletul meu avea vreo trei unul peste altul). Am deschis coletul de fata cu angajata postei si am realizat ca lipsea un produs. Am rugat-o sa cantareasca coletul si din 910 grame au mai ramas 633. Am facut reclamatie, dar sunt constienta ca nu se va rezolva nimic. Oricum, ar trebui ca toata lumea care pateste asa ceva sa faca reclamatie si sa le scrie celor de la iHerb, sugerandu-le folosirea unei benzi adezive personalizate sau lipirea unei etichete pe verso. In acest fel s-ar vedea mult mai usor ca pachetul a fost desfacut.

    Le-am scris celor de la iHerb ieri, de indata ce am ajuns acasa. Data trecuta, au fost foarte promptzi, raspunzandu-mi in aceeasi zi si returnandu-mi banii pentru produsul care lipsea in cateva zile. De data asta, nu mi-au raspuns inca… Poate s-au saturat si ei de problemele cu Romania. Sau, poate vor raspunde azi…

    1. Magda, imi pare rau sa citesc intamplarile tale. Din pacate, asta e problama la posta noastra, la romani. 🙁 Ma indoiesc ca vor schimba modul de impachetare pt o tara de furaciosi.. si crezi ca daca impacheteaza cu 2 randuri, nu va fi desfacut pachetul oricum…?
      Singura solutie pe care o vad eu ar fi sa incerci te muti pe post restant la alt oficiu postal. Sau sa faci scandal unde esti acum… cu politie, cu tot ce se poate. Poate totusi vei avea un raspuns la reclamatia facuta. E foarte urat si trist ce se intampla, mi se pare absolut inadmisibil, dar din pacate, se intampla la noi… Sper totusi sa rezolvi cumva problema.

      1. Manoliu Cristian says: Reply

        Vreau să comand telefonic și să plătesc ramburs 4 bust cream cocoa buter formula cu vitamina E colagen și elastin,sunt din Găești DB. și nu am card bancar,cum o rezolv?

        1. Buna Cristian, nu se poate comanda, decat online si cu plata integrala cu cardul, in momentul comenzii.

  4. Oana says: Reply

    Buna seara!!!!
    Am o mare nelamurire.Cine a comandat prin DHL si cat ati platit?Pretul final cu transport e cel pe care-l platesc online sau mai am si alte costuri la livrare?

    1. Buna Oana, pe langa transportul rapid, vei mai plati si 27% taxe vamale.
      Daca optezi pentru transportul ieftin, de 6$, nu mai platesti nimic in plus.

  5. ana says: Reply

    buna . plata se poate face cu orice fel de card ? am un visa electron in lei . o fi bun ?

    1. Buna Ana, da, cred ca da. Eu am folosit Visa Electron de fiecare data.

  6. ciprian says: Reply

    Buna!
    Stii cumva de ce se intarzie transportul in loc de maxim 12-15 zile acuma imi ajunge in peste 18 zile, s-a schimbat ruta cumva? (gasesc doar un abtibild cu posta din suedia).
    Si doi la mana, de ce nu mai primesc obiecte promotionale iherb (pix, ceai, cioc de rufe, etc, etc).
    Ms anticipat de raspuns !

  7. andreea says: Reply

    Buna. Incerc sa plasez si eu o comanda pe Iherb dar nu imi accepta cardul. E un Maestro. Imi cere sa bag un card valid. Stiti cum as putea face astfel incat sa reusesc sa plasez comanda? multumesc

    1. Andreea, cred ca tine de tipul de card si de banca. E cumva emis de la Banca Transilvania? Stiu ca parca ei aveau probleme cu platile online. Sugestia mea este sa te duci la banca si sa le explici situatia, poate trebuie sa faca ei cardul accesibil pt plati online. Daca nu reusesti, vorbeste cu un prieten/o prietena sa te ajute. Eu am Visa Electron si merge fara probleme. Sper sa te ajute!

  8. Eu stiu de acest site, niciodata nu mi-am luat timp pentru a-l studia mai bine. Poate anul asta voi face comenzi la ei! 🙂
    Un articol util…mercic! 🙂

    1. Cu placere, Lory! E sursa mea continua de inspiratie 😀

  9. anamaria bogdan says: Reply

    Buna! Aveti idee de ce depinde faptul ca unele colete ajung la posta vamala si altele la posta normala? Celor care se livreaza la posta normala nu li se aplica taxa de tva de 24%? Multumesc.

  10. vik says: Reply

    Atentie mare la ce comandati si cum comandati ?
    Am facute zeci de comenzi la iherb.unele cu dhl express international ,altele normal cu 15 – 18 zile.
    mai acum patru zile am comandat doua produse ,total 46 $ si am optat pentru Dhl express.
    am platit 10$ transport urmand a achita si tva ul la venirea coletului.
    Ei bine am avut SURPRIZA sa fiu contactat de cei de la Dhl si sa mi spuna ca in afara de tva trebuie sa mai achit inca o taxa de 56 lei reprezentand ,,comision ,, de prezentare sau ceva de genu ,pentru vama.
    o taxa De FURAT introdusa la 30 dec 2014.
    Sa reluam:
    46 $ produsele
    10 $ trsnsport
    55 lei tva in vama
    56 lei taxa de FURAT dhl.
    incredibil , dar adevarat
    Romania .Tara Hotilor
    aveti foarte mare grija cand comandati ceva de afara si evitati DHL ul care te va stoarce bine de bani,asa cum am patit eu.
    daca nu ma credeti ?cu un simplu telefon la ei va veti lamuri cu vestita si noua taxa introdusa la 30 dec 2014
    ADIO PE VECI DHL

  11. vik says: Reply

    Atentie ca s a scumpit si transportul la iherb.

  12. Adrian says: Reply

    @vic

    Stiu ca se poate plati separat taxele vamale, adica TVA-ul, dar iti trebuie cod EORI, deocamdata nu merge linkul de pe site-ul customs.ro.
    Stie cineva cum poti plati datoria vamala direct in contul Trezoreriei al Biroului Vamal?

  13. […] Sunt foarte incantata de comanda, in special de toner si pensule. Daca vreti sa faceti o comanda pentru prima oara la iHerb, puteti gasi o postare cu informatii utile si pasi aici. […]

  14. Elise says: Reply

    Buna ziua! Si eu sunt multumita de produsele iherb si am comandat de multe ori. Asa cum spunea Vik, DHL a introdus o taxa, chipurile pentru ca-ti platesc ei in vama, care la inceput era minim 54 sau 56 lei sau 3% din valoare, iar acum s-a facut parca 85 de lei. Cert este ca la ultima comanda am platit tva 23 lei + Taxa DHL de 101 lei. Jaf la drumujl mare. Poate spune cineva cum se poate obtine acel cod EORI, care sunt pasii? Se poate plati taxa si in alt oras? Mentionez ca eu stau in Ploiesti. Numai bine!

  15. Ingrid says: Reply

    Nu merita comanda prin DHL. Sunt niste escroci. In afara de faptul ca am platit deja taxa de livrare acum mai vor sa platesc si taxe vamele+pausalul lor de 80+ron+cine stie ce inventie de taxa. Airmail for the win. Customer service-ul este insa foarte bun la iherb, le-am trimis o plangere in legatura cu taxele DHL iar acum, printr-o minune, DHL-ul a uitat de taxe si vor doar 19RON pentru comanda.

  16. Valentina says: Reply

    Buna,
    Am comandat pe 22 oct. 2015 niste suplimente de 34usd cu livrare prin DHL -8 usd. A venit curierul pe 27oct si am achitat 17lei Tva 9% si nicio alta taxa.

  17. last shadow says: Reply

    Buna ziua. As dori sa cumpar de pe iherb de vreo 62 de dolari plus 8 costa dhl-u. Cantareste cam 5 kg. Cat voi plati taxe vamale? Multumesc

    1. Daca comandati prin transportul cel mai ieftin, in Romania nu ar trebui sa platiti taxe vamale.

      1. Lazar says: Reply

        Buna!Deci daca sint din Beclean Jud BN , imi livreaza comanda la oficiul postal din Beclean sau la judet in Bistrita?

        1. Din pacate, nu te pot ajuta cu informatia asta. Iti recomand sa intrebi la oficiul postal de care apartii.

  18. […] Am fost relativ cumpatata, zic eu, dar mi-am luat niste produse de care sunt sigura ca ma voi bucura. Am pus “cosul” meu la share-uit, aici. Daca vreti sa cititi mai multe despre cum se face o comanda pe iHerb, am scris un articol mai detaliat. […]

  19. Vali says: Reply

    Buna
    Dau tarcoale site-ului iherb de muulta vreme, dar nu m-am incumetat sa dau vreo comanda.
    Pana acum vreo 2 zile cand am vazut pensulele de la Real Techiques si EcoTools reduse cu 20% (si fara reducere erau cu mult mai ieftine decat la noi) .
    Asa ca azi am dat comanda de vreo 25 de dolari. Avand preturile afisate in lei (pentru a face compartia mai usor cu alte site-uri ale noastre), comanda tot in lei a fost iar de pe card tot lei s-au tras.
    Acum vine problema: dupa confirmarea comenzii cu livrare prin Air mail, am primit un alt mail, chipurile de siguranta pentru detinatorul de card, in care mi se spune ca mi s-au luat intre 1-2 dolari (refunded immediately), sa ma uit in extrasul de banca si sa spun EXACT suma in dolari (probabil este un fel de cod de siguranta). Eu am vazut tranzactia in lei, asa ca am sunat la banca sa imi zica suma exacta, in dolari. Numai ca…surpriza…nu au cum, ca tot lei se vad si acolo si de aia dupa ce intra banii intra la iherb este posibil sa se vada decontarea in USD. Acum am problema ca nu stiu daca nu cumva se blocheaza livrarea din cauza ca nu am cum sa aflu suma EXACTA facturata suplimentar. Am facut eu niste impartiri, am introdus de am blocat contul 🙂
    Acum astept banca….sper sa nu raman cu buza umflata

    1. Of, Valentina, imi pare rau sa citesc asta!
      Sunt sigura ca e o problema doar pentru ca a fost prima plata facuta pe site-ul iHerb si probabil e o masura de siguranta pentru contul tau. Iti recomand sa le scrii celor de la iHerb si sa le explici situatia, ca nu ai putut introduce suma exacta, pentru ca iti aparea in Local Currency in contul tau. Cred ca daca incerci sa-i dai de capat si apeland la cei de la banca, dar si informand iHerb-ul de problema temporara, ai toate sansele sa finalizezi comanda si sa te bucuri de produse cat de curand 🙂 Tine-ma la curent, sper sa rezolvi rapid!

  20. Maria says: Reply

    Buna,
    stie cineva de ce, dupa multe colete comandate de la iherb si ridicate de la oficiul postal de cartier, am primit un colet prin oficul postal vamal? E prima data cand mi-a venit avizul de la oficiul postal vamal. Si stiti cumva cat trebuie sa platesc? S-au modificat cumva tarifele in 2016? Acum am sunat si am reusit sa vorbesc cu cineva de la posta, se pare ca pana la $150 se plateste 20% TVA, dar doamna de acolo mi-a spus sa vin si cu factura listata de la iherb ca sa nu avem probleme…ce probleme, habar nu am… si cica produsele au venit la posta vamala ca sunt din America si nu conteaza daca au venit prin retea de la o poasta din europa.. cred ca, incet, incet, nu o sa mai putem comanda nimic de nicaieri ca sa cumparam de aici, din farmacii si magazine, totul la surprapret. Si in timp ce scriam mesajul asta, m-am gandit sa-i contactez pe cei de la iherb prin chat. Aici e “convorbirea” cu ei:
    “Joanna Camayo 10:09 am
    Thank you for contacting iHerb. May I have your name please?
    Client: Hi, my name is Maria
    Joanna Camayo: Hello Maria! How may I help you today?
    Client: Hi Joanna
    yes, I would like to ask you if you know where exactly you send the packages for the customers in Europe. Do you have like a distribution center in europe?
    Joanna Camayo: Order deliveries in Europe will be sent to the country’s main customs.
    Client: I’m asking this because before I used to receive your packages at the local post office…But this time, he package arrived at the custom post office and I have to pay custom fees. I’ve never paid these fees before…
    Joanna Camayo” However, before we are using International Airmail wherein order is delivered to the local post office after the customs clearance.
    Client: Also, there are rumors that you send your packages in europe, somewhere in holland or something like this, and they send it from there to other post offices
    Joanna Camayo: However, since our contract with FedEx is ended we no longer carry the International Airmail. Now that GlobalMail is the new shipping that is carried by DHL.
    Client: ok, now I understand. I’m really sorry that you ended the collaboration with FedEX…they are better than DHL
    Joanna Camayo: Thank you for the feedback. I will surely forward your feedback to our supporting department.
    Client: DHL charges extra fees and that’s why we, the customers, have to pay those fees now…
    Joanna Camayo: I understand how you feel as a fellow customer.
    Client: for orders under $150 euros, we need to pay 20 percent of the value
    Joanna Camayo: May I know how much you are being charged for the import duties?
    Client: for orders above that threshold, we need to pay more. There are no import duties. We just pay VAT for orders under 150 euros
    Joanna Camayo: Thank you for the clarification.
    Client: for orders above 150 euros, we need to pay import duties, but i don’t know how much
    Joanna Camayo: I apologize for those charges.
    Client: it’s like an additional of 2,5 percent of the value of the package, after the VAT is included…
    Joanna Camayo: Thank you for the information.
    Client: therefore, isn’t that advantageous to order from you anymore, with all those fees added
    Joanna Camayo: I understand and I apologize for this inconvenience.
    Client: well, i guess there’s nothing we can do about it…Thanks for your help and clarification
    Joanna Camayo: You are most welcome. Would there be anything else I can help you with?
    Client: no, thanks a lot
    have a great day…and yes, I would appreciate it if you could forward all these concerns…
    as your company will probably lose some of its customers due to all these charges
    Joanna Camayo: Feel free to contact us back for any of your inquiries.
    Have a healthy day. Rest assured that your feedback and concerns will be forwarded to our supporting teams.”
    In concluzie, cred ca de asta coletul vine prin posta vamala…tot cei de la DHL au preluat si partea asta…pai cum, sa nu faca nemtii niste bani?

    1. Buna Maria,
      Cei de la iHerb au schimbat modalitatea de transport, drept urmare acum ajung la vamala. Am facut si eu o comanda si tot la oficiul vamal am primit-o. Din fericire, nu am platit taxe, insa mi-au zis si mie sa am factura printata de-acum incolo cand mai primesc un colet.

      1. Maria says: Reply

        Ceau Diana, chiar acum mi-am ridicat coletul de la posta vamala. Nu am platit nimic pentru ca de data asta coletul a venit din Frankfurt si nu mi s-a cerut factura. Oricum, ofiterul care era acolo m-a intrebat ce contine coletul si l-a desfacut ca sa vada produsele (aveam doar niste suplimente; nu a spus nimic, desi a verificat cu mare atentie sigiliile si ingredientele)…

  21. Mariana says: Reply

    Buna! Ce ati selectat la campul “State” cand ati completat adresa? Desi am selectat Romania ma forteaza sa selectez ceva la aceasta sectiune

    1. Cred ca judetul 🙂

Leave a Reply